Garantievoorwaarden

Met producten van DOC heeft u gekozen voor kwaliteit. Geselecteerde grondstoffen, zorgvuldige verwerking in combinatie met regelmatige kwaliteitscontroles zorgen ervoor dat stabiliteit, functionaliteit en comfort vele jaren behouden blijven.
Om dit op lange termijn te garanderen, verzoeken wij u de gebruiks- en onderhoudsinstructies bij de producten in acht te nemen.

Wij bieden u een pro rata garantie van 10 jaar op materiaal- of fabricagefouten. Gedurende de eerste 2 jaar vanaf de fabricagedatum verlenen wij een volledige garantie. Bij reparaties of vervanging vanaf het 3e jaar wordt een jaarlijkse waardevermindering van 10 % in rekening gebracht.

Deze 10-jarige pro rata garantie geldt voor lattenbodems en matraskernen.
Voor toppers, kussens, matrashoezen, elektronische en elektrische onderdelen geldt alleen de volledige garantie van 2 jaar.

Defecten die het gevolg zijn van de volgende oorzaken zijn uitgesloten van de garantie: oneigenlijk gebruik, natuurlijke slijtage, ongeoorloofde wijzigingen aan het product en het combineren van matrassen met ongeschikte lattenbodems.

In geval van garantie repareren of vervangen wij het product. Bij reparatie wordt de werking van het product volledig hersteld. Optische en/of technische aanpassingen zijn daarbij mogelijk.
Wij behouden ons het recht voor om het product tweemaal te repareren of te vervangen. De garantietermijn wordt hierdoor niet beperkt of onderbroken.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor gevolgschade.

De transport- en montagekosten zijn voor rekening van de klant. Er bestaat geen recht op vervanging tijdens deze periode.

Voor het indienen van uw garantieclaim is uw vakhandelaar uw aanspreekpunt. Bewaar daarom uw aankoopbewijs zorgvuldig.